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服務客戶
  爲了使客戶在産品使用前和使用過程中能得到持續有效的技術支持和産品服務,凯时娱人生就是博app將通過電話、網站、郵件、現場服務等方式爲客戶提供售前技術咨詢、産品使用培訓、售後産品維修維護、客戶關懷等服務。

  服务体系的对象
    服務對象是將要購買和已經購買我公司産品的代理商、工程公司和最終用戶。

  服务体系的框架
        ● 提供服務的途徑:電話、網站、郵件、現場服務;
        服務的內容:售前技術咨詢、産品使用培訓、售後産品維修維護、客戶關懷服務等。

  服务体系
1. 用户热线支持服务
         熱線電話(或傳真)支持服務,解答我公司産品的相關問題。
        ● 接到熱線電話耐心、詳盡解答;
        ● 記錄用戶的信息和所提出的問題;
        ●  對于當時不能及時解答的問題,要作出詳細的記錄,並保證在承諾的時間內給客戶回複電話作出回答。

2. 网络服务:
           我公司在网站上开辟客户意见反馈、满意度调查栏目。客户经我公司授权,可在网站上享受凯时娱人生就是博app提供的网络支持服务。

3.郵件
        客户还可以将问题、意见及建议通过公司邮箱向凯时娱人生就是博app反映。郵箱爲jlkjmbr@163.com凯时娱人生就是博app保證對每個郵件都作出回複。

4. 现场支持服务:
        对于已使用我公司产品的用户,在使用过程中出现问题,在通过电话沟通也无法解决问题时,凯时娱人生就是博app的资深专业技术人员将到使用现场与用户沟通,现场对问题进行研究分析,使问题迅速得到解决。在质保期以外,凯时娱人生就是博app也将每年安排做一次上门回访服务。
服務客戶

  服務理念
        以国际化的服务为标准,以“全程、高效、增值”为服務理念,以“行胜于言”为指导思想,以“服务满意度100%”为最高目标。

服務五不錯過:
●  不錯過對每一個用戶進行回訪!
●  不錯過對每一個用戶反映問題的記錄!
●  不錯過對每一個用戶反映問題的解決!
●  不錯過複查每一個問題處理的結果!
●  不錯過將每一個問題及處理結果向研發、生産及銷售部門反饋!